Jour 1 : Le rôle du Manager, qu’est-ce qu’un Manager ? 

1) Le rôle du Manager : Qu’est-ce qu’un Manager ? 

Les différents styles de management : 

• Le rôle et les missions d’un manager 
• Les qualités du manager responsable 
• Découvrir les différents styles de management 
• Se positionner en tant que manager responsable 
• Être efficace ou efficient 
• Test : Quel style de management avez-vous ? 

2) Les styles de management et le management situationnel 

• Analyse de vos comportements auprès de votre équipe pour optimiser l’organisation et la gestion 
• Manager ou leader 
• Les stades de développement d’une équipe 
• Savoir-faire et savoir-être 

3) Les besoins motivationnels 

• La motivation et les besoins nourriciers 
• La pyramide de Maslow 
• Le VROOM 
• Test : Profil Maslow 

Jour 2 : La communication : Un des piliers du Manager – Vous et votre équipe 

4) Les enjeux de la communication 

• Comment bien communiquer ? 
• Les cadres de références et perceptions 
• Définir le profil de son équipe 
• Assertivité et Ecoute au service de la communication et des conflits 

5) Les fondamentaux de la communication 

• P.N.L. Analyse transactionnelle 
• Les canaux de perceptions 
• Communiquer avec les individualités – Mieux comprendre les besoins nourriciers 
• Test : V.A. K.O.G 

6) Assertivité et DESC au service de la communication 

• Apprendre à dire NON 
• Ce qui se joue derrière 
• Sortir gagnant-gagnant 
• Test : Assertivité 

7) Identifier les mécanismes du conflit 

• Les différents types de conflits 
• Anticiper le conflit et faire sortir le conflit 

8) Comprendre ce qui se joue derrière l’objection 

9) Clôture de la formation Les Outils du Manager 

• Définir un plan d’action personnel 
• S’engager personnellement dans une démarche de changement.